事业单位面试真题解析：有人来科室办业务经办员请假，你如何处理

有人到你们科室来办理业务，按照职责分工，是小张负责办理的，但是小张请假了，你也能办理这个业务，你应该怎么做？【2018年，内蒙古呼伦贝尔事业单位】

【真题解析】

作为同事，在小张请假期间，我会主动承担起科室的工作，保持科室工作正常运转。

首先，我会向群众了解办理业务的内容，如果是我和小张都有权限可以办理的业务，

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只是由于分工不同平时都由小张负责，为了让群众不跑回头路，我会主动将业务办好，但是我一定会与小张进行事前沟通，等他知晓和同意后才进行办理；

其次，如果群众所需办理的业务我并无权限或不太了解，我会与小张进行电话联系，说明事由，如果小张委托我代其办理，我会向他了解具体的经办流程，如果是表格之类的审核，我会通过微信发送图片让小张进行核对，尽量保证群众一次性办妥。

最后，以后在处理类似的问题上，我不单要继续明确职权意识，保证不缺位不越位，与同事保持良好的沟通和信任，又要学会灵活处理，尽心为群众服务，让群众满意。